NO KRITERIA Prosentasi

Juni

Prosentasi Desember
1. Aspek kenyamanan fasilitas ruangan penerima tamu / pelanggan

(Kebersihan,kursi, AC dan toilet)

74,1 68,9
2. Aspek penerimaan (kejelesan informasi metode biaya waktu analisa, sistem registrasi sistem pembayaran,pelayanan petugas penerima sampel, penampilan, keramahan & kesopanan petugas 85,8,09 88,15
3. Aspek kualitas media komunikasi (Telpon,Fax,email) 78,8 76,4
4. Aspek biaya pengujian 84,1 88,5
5. Aspek waktu pengujian (Kewajaran waktu uji yang dijanjikan, ketepatan waktu uji sesuai janji) 76,2 79,1
6. Aspek LHU (Kejelasan informasi nilai hasil uji, kelengkapan informasi tambahan mis: baku mutu, LOD,LOQ) 83,1 84,0
7. Aspek sistem penanganan pengaduan (Kejelasan mekanisme pengaduan, penyelesaian pengaduan) 80,9 82,3
Rata-rata 80,3 81,05
Rata-rata Juni + Desember 80,6

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *